Słownik e-commerce
Ponad 77 kluczowych pojęć z branży e-commerce i sztucznej inteligencji. Każde hasło z pełną definicją i powiązanymi terminami.
A/B Testing (Testy A/B)
Metodologia porównywania dwóch wariantów strony w celu ustalenia, który generuje wyższą konwersję.
Accessibility (Dostępność Cyfrowa)
Projektowanie platform e-commerce dostępnych dla osób z różnymi niepełnosprawnościami.
ACoS i TACoS
Wskaźniki efektywności reklam na marketplace'ach — stosunek wydatków reklamowych do przychodów.
Affiliate Marketing (Marketing Afiliacyjny)
Model marketingu efektywnościowego oparty na prowizjach za sprzedaż wygenerowaną przez partnerów.
AI (Sztuczna Inteligencja)
Fundament automatyzacji e-commerce — od rekomendacji produktów po autonomiczne zarządzanie kampaniami.
Analityka E-commerce
Zbieranie i analiza danych o zachowaniach klientów w celu optymalizacji sprzedaży.
Answer Engine Optimization (AEO)
Optymalizacja treści pod odpowiedzi generowane przez AI w wyszukiwarkach.
AOV (Average Order Value)
Średnia wartość zamówienia — kluczowa metryka przychodowa sklepu internetowego.
API (Application Programming Interface)
Zestaw reguł umożliwiających komunikację między różnymi systemami e-commerce.
AR (Rozszerzona Rzeczywistość)
Technologia nakładania wirtualnych obiektów na obraz świata rzeczywistego w celu prezentacji produktów.
Automatyzacja E-commerce
Wykorzystanie oprogramowania do realizacji procesów biznesowych bez ingerencji człowieka.
B2B, B2C, C2C, C2B, B2G
Modele biznesowe e-commerce definiujące relacje między podmiotami w handlu elektronicznym.
Black Friday
Globalne wydarzenie sprzedażowe generujące szczytowe obciążenia infrastruktury e-commerce.
BLIK
Polski system płatności mobilnych z jednorazowym 6-cyfrowym kodem — standard w polskim e-commerce.
BNPL (Buy Now, Pay Later)
Model 'Kup teraz, zapłać później' — odroczone płatności zwiększające konwersję.
Buy Box
Najbardziej pożądana sekcja na karcie produktu na Amazon — decyduje kto 'wygrywa' sprzedaż.
Cart Abandonment (Porzucone koszyki)
Wskaźnik użytkowników, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie dokończyli zakupu.
Chatboty AI i Asystenci Zakupowi
Zaawansowane boty konwersacyjne wykorzystujące LLM do całodobowej obsługi klientów.
Click-and-Collect (BOPIS)
Model 'Zamów online, odbierz w sklepie' — hybryda e-commerce i handlu stacjonarnego.
Composable Commerce
Podejście do budowania e-commerce z niezależnych, najlepszych w klasie modułów technologicznych.
Content Marketing
Marketing treści — od artykułów blogowych po przewodniki zakupowe wspierane AI.
Conversational Commerce
Handel konwersacyjny — zakupy przez czat na WhatsApp, Messenger czy in-app.
CRO (Conversion Rate Optimization)
Optymalizacja współczynnika konwersji — iteracyjny proces ulepszania ścieżki zakupowej.
Cross-border E-commerce
Sprzedaż transgraniczna — kierowanie działań e-commerce do nabywców za granicą.
Cross-selling
Strategia sprzedaży uzupełniającej — zachęcanie klienta do zakupu produktów pokrewnych.
Crossdocking
Model logistyczny przeładunku bezpośredniego — towar przechodzi przez magazyn bez składowania.
CTA (Call to Action)
Wezwanie do działania — element strony lub reklamy kierujący użytkownika do konkretnej konwersji.
Dark Stores
Zamknięte dla klientów centra realizacji zamówień w strefach miejskich — fundament Q-commerce.
De Minimis
Kwota graniczna, poniżej której importowane towary są zwolnione od cła.
Dropshipping
Bezmagazynowy model sprzedaży — sklep zleca wysyłkę bezpośrednio dostawcy zewnętrznemu.
Dynamic Pricing (Ceny Dynamiczne)
Strategia automatycznego dopasowywania cen w czasie rzeczywistym na podstawie algorytmów AI.
E-commerce (Handel Elektroniczny)
Kupowanie i sprzedawanie produktów oraz usług przez internet.
Email Marketing
Zautomatyzowane kampanie e-mailowe z dynamiczną, spersonalizowaną treścią.
ERP (Enterprise Resource Planning)
Zintegrowany system zarządzania przedsiębiorstwem — centralny układ nerwowy e-commerce.
FBA vs FBM
Fulfillment by Amazon vs Fulfillment by Merchant — dwa modele logistyczne na Amazon.
First-Party Data (Dane Bezpośrednie)
Dane zbierane bezpośrednio od klientów przez własne kanały — najcenniejszy zasób marketingowy.
Fulfillment (Realizacja zamówień)
Proces od opłacenia zamówienia do wydania przesyłki klientowi — picking, packing, shipping.
Generative AI (Generatywna AI)
AI tworząca nowe treści — od opisów produktów po kreacje graficzne i kod.
GEO (Generative Engine Optimization)
Optymalizacja treści pod wyszukiwarki AI (Google AI Overviews) — ewolucja SEO.
GMV (Gross Merchandise Value)
Całkowita wartość brutto towarów sprzedanych — główna miara skali marketplace'ów.
Green Logistics (Zielona Logistyka)
Optymalizacja łańcuchów dostaw pod kątem minimalizowania wpływu na środowisko.
Landing Page
Dedykowana strona docelowa zoptymalizowana pod maksymalizację jednej, konkretnej konwersji.
Last-Mile Delivery (Dostawa Ostatniej Mili)
Ostatni etap dostawy — od oddziału kurierskiego do drzwi klienta. Najdroższy element logistyki.
Lead
Potencjalny klient, który wyraził zainteresowanie ofertą i zostawił dane kontaktowe.
Live Commerce (Livestream Shopping)
Transmisje na żywo z możliwością zakupu produktów jednym kliknięciem — ewolucja telezakupów.
LLM (Large Language Models)
Duże modele językowe — fundamenty generatywnej AI, od opisów produktów po obsługę klienta.
MACH Architecture
Wzorzec technologiczny: Microservices, API-first, Cloud-native SaaS, Headless.
Micro-Fulfillment Centers (MFCs)
Zagęszczone, zrobotyzowane magazyny miejskie obniżające czas dostawy o ~40%.
Multichannel
Sprzedaż w wielu kanałach bez ich wzajemnej integracji — zasięg zamiast spójności.
Multimodal AI
AI analizująca jednocześnie tekst, obraz, video i głos — wielowymiarowa analiza klientów.
PLA (Product Listing Ads)
Reklamy produktowe Google — graficzno-tekstowe karty widoczne bezpośrednio w wynikach wyszukiwania.
PMax (Performance Max)
Kampanie Google Ads zarządzane w 100% przez AI na wszystkich powierzchniach reklamowych.
POS (Point of Sale)
System sprzedaży w punkcie obsługi — cyfrowy zamiennik kasy fiskalnej zintegrowany z e-commerce.
PPC (Pay Per Click)
Model reklamowy — płacisz tylko za kliknięcie, niezależnie od liczby wyświetleń.
PWA (Progressive Web Apps)
Strony internetowe zachowujące się jak natywne aplikacje — offline, push, instalacja.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
Technika łącząca LLM z zewnętrzną bazą wiedzy — eliminuje halucynacje AI.
Retail Media Networks (RMN)
Platformy e-commerce jako sieci reklamowe — rynek wart 166 mld USD w 2025.
ROI (Return on Investment)
Zwrot z inwestycji — wskaźnik rentowności działań w stosunku do poniesionych kosztów.
RWD (Responsive Web Design)
Responsywność strony — automatyczne dostosowanie layoutu do rozdzielczości każdego urządzenia.
SaaS (Software as a Service)
Oprogramowanie w chmurze — dostęp przez przeglądarkę bez własnej infrastruktury serwerowej.
Semantic SEO
Optymalizacja oparta na kontekście i intencjach — treści, z których AI czerpie garściami.
SEO (Search Engine Optimization)
Pozycjonowanie w wyszukiwarce — organiczne zwiększanie widoczności sklepu w Google.
Słowa kluczowe
Frazy wyszukiwane przez użytkowników — fundament strategii SEO i kampanii reklamowych.
SSL / TLS (Certyfikat bezpieczeństwa)
Certyfikat szyfrowania połączenia — standard bezpieczeństwa każdego sklepu internetowego.
Brakuje jakiegoś pojęcia?
Słownik jest stale rozbudowywany. Napisz do nas, jakie hasła powinniśmy dodać.