Definicja
W e-commerce lead to użytkownik, który przeszedł etap pasywnego przeglądania i wykonał konkretne działanie: zapisał się do newslettera, wypełnił formularz kontaktowy lub zarejestrował się na platformie. Jakość leadów mierzy się stopniem ich gotowości zakupowej. Pozyskiwanie i pielęgnacja leadów (lead nurturing) za pomocą zautomatyzowanych sekwencji email marketingowych to fundament budowania lejka sprzedażowego i konwersji.