Definicja
Taktyka sprzedażowa polegająca na rekomendacji produktów powiązanych z tym, który klient już wybrał lub dodał do koszyka. W e-commerce realizowana przez silniki rekomendacyjne oparte na AI, które analizują historię zakupów, zachowania kohortowe i dane sesji w czasie rzeczywistym. Klasyczny przykład: 'Klienci, którzy kupili ten produkt, kupili również...'. Skuteczny cross-selling bezpośrednio przekłada się na wzrost AOV.