Definicja
Handel konwersacyjny przesuwający środek ciężkości z tradycyjnych stron statycznych na naturalne formy dialogu. Marki wykorzystują Conversational AI (modele NLP) do komunikacji w czasie rzeczywistym poprzez WhatsApp, Messenger, czaty in-app oraz SMS. Pozwala na domykanie transakcji bezpośrednio w konwersacji (in-chat checkout), radykalnie skracając cykl zakupowy.