Definicja
Naukowe podejście do optymalizacji ścieżki użytkownika w e-commerce. CRO to iteracyjny proces ulepszania architektury informacji, map cieplnych (heatmaps), struktury nawigacji w celu zmaksymalizowania odsetka gości wykonujących pożądaną akcję. Kluczowym narzędziem są wielowariantowe testy A/B wspierane algorytmami uczenia maszynowego.