Definicja
Zaawansowane oprogramowanie konwersacyjne wykorzystujące duże modele językowe (LLM), NLP oraz analizę sentymentu. W przeciwieństwie do starych chatbotów opartych na skryptach, chatboty AI nowej generacji rozumieją kontekst i intencje użytkownika, zapewniając natychmiastową, całodobową obsługę i pomagając w wyborze produktów.