Definicja
Taktyka sprzedażowa polegająca na zachęceniu klienta do zakupu droższej lub bardziej zaawansowanej wersji produktu, który już rozważa. W e-commerce realizowana przez dynamiczne silniki rekomendacji AI, prezentujące alternatywy premium na karcie produktu lub w trakcie checkout. Efektywny up-selling bezpośrednio podnosi AOV bez zwiększania kosztów pozyskania klienta (CAC). Uzupełnia się z cross-sellingiem jako fundament strategii maksymalizacji wartości zamówienia.