Definicja
Model sprzedaży zakładający obecność w wielu kanałach — sklepie własnym, marketplace'ach (Allegro, Amazon), mediach społecznościowych — bez konieczności ich pełnej integracji operacyjnej. Celem jest dotarcie do klienta tam, gdzie przebywa, przy zachowaniu możliwości zróżnicowania oferty, asortymentu i cennika między kanałami. W przeciwieństwie do omnichannel, multichannel nie wymaga synchronizacji stanów magazynowych ani jednolitej polityki cenowej we wszystkich punktach sprzedaży.