Definicja
Dostępność w e-commerce odnosi się do projektowania i rozwoju platform cyfrowych w taki sposób, aby mogły z nich swobodnie korzystać osoby z różnymi niepełnosprawnościami. Wdrożenie standardów dostępności (WCAG, VPAT) przestało być wyłącznie kwestią etycznej odpowiedzialności biznesu, stając się rygorystycznym wymogiem prawnym. Optymalizacja obejmuje kompatybilność z czytnikami ekranu, odpowiedni kontrast wizualny, transkrypcje dla materiałów wideo oraz możliwość nawigacji wyłącznie za pomocą klawiatury.